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记者拨打五色养生阁大观园店张贴的活动通知上

记者拨打五色养生阁大观园店张贴的活动通知上

[来源:未知]    [作者:admin]    [日期:2018-08-09 22:01]    [热度:]

  [提要] 已关门的五色养生阁大观园店,右下贴着以前的活动通知。5日,记者联系到五色养生阁客服,对方答复可以确认顾客卡里的余额后,从郑州给顾客发货。据在该店门口对面卖盒饭的工作人员称,五色养生阁大观园店关门有一段时间了,具体原因不清楚。

  顾客办了五色养生阁的消费卡,先被从堤口路店移交到大观园店,之后大观园店也关门了。顾客卡里还有余额,投诉了半年还没解决。

  市民房女士告诉记者,数年前,五色养生阁在堤口路有一家分店,离房女士家较近,房女士经常去光顾。“他们店里店员说零散着买不如办会员卡,他们有金卡、钻石卡等,刷卡可以打折。”房女士觉得,家里有老人,也常买些保健品之类的,既然店员常推荐,办张卡也行。于是房女士又花费1000多元,跟之前的花费合起来,办理了一张2000元的金卡。

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  办卡之后,房女士和家人常到店里消费,每消费一次,店里就把卡上的消费项目划去一项。到后来,房女士的卡里还剩下数百元时,收到了五色养生阁堤口路店的电话,店方称堤口路店因为房租涨了要换地方,请房女士到位于经四路288号恒昌大厦一楼大厅里的大观园店消费。房女士提出大观园店离家较远,不方便,“当时堤口路店说将来还会搬回原处,我就答应转店了。”

  后来,房女士又购买了一些保健品。2011年年底,房女士打电话联系大观园店,每次都打不通,没人接电话。她抽空又去店里找店主,但是都关着门,透过玻璃门还能看见里面放着部分东西。房女士询问进出恒昌大厦的其他公司的人,都说不清楚怎么回事。房女士先后去店里看了六七次,有时是上午去,有时是下午去,都没见到五色养生阁大观园店再开门。

  后来,房女士又到五色养生阁大观园店,她从恒昌大厦一楼服务台了解到,五色养生阁大观园店关门很久了,不断有顾客上门来找。“原先办卡的人挺多的,有花6000元的,也有花3000元的,我曾经看见过他们统计顾客的单子。估计来找的人也是没有花完卡里的钱。”

  五色养生阁到底是卖什么的?房女士说,最初店里是卖些保健品,比如维生素C、维生素E、补钙的药品等。后来店里就卖些机器,发豆芽的机器、净水器、种菜机什么的。最初还会组织一些打折的保健品销售活动,后来就没什么活动了。“当时我就说过他们的店员,你们以前卖些保健品还行,每年搞几次活动,卖的保健品能打折。”

  在五色养生阁大观园店的当街玻璃墙上,两张不知何时张贴的活动通知还在上面,其中一张写着三个字“种菜机”,另一张是空白。透过玻璃墙,记者看到店内架子上还有很多盒子,桌子上摆着电话和电脑显示器。

  6月5日14:09,记者拨打五色养生阁大观园店张贴的活动通知上的客服电话,接听人员表示,原来购买消费卡的顾客,可以通过卡号等信息确认身份,如果卡里还有余额,他们可以与顾客沟通,按照顾客的要求从郑州发货,帮顾客完成交易,运费也不用顾客承担。其货物包含一些保健品,如胶原蛋白、葡萄糖等,还有治疗高血压的仪器及大豆机。

  对于客服的态度转变,房女士不明白为什么。她找到自己之前拨打的400客服电话号码,发现之前店里给的广告上的电话与记者在大观园店墙上看到的不同。

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  记者按照房女士提供的另一个400客服拨打,接听人员称自己是五色养生阁的新员工,并不清楚之前的事,客服电话也是最近一个月才调给她们部门使用的。她还表示她们部门也不是负责处理投诉的,但是会尽快联系房女士解决问题。

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