质量管理|红绿灯管控

红绿灯管控就是通过三种色彩（红、黄、绿）对工作进度结果进行管控的一种管理工具。

红色：超过规定时间没有按规定要求、标准完成工作任务。

黄色：规定时间的进度（起止时间），表明进展中。

绿色：已按规定要求、标准完成该项工作任务。

红绿灯管控系统是一种跟踪过程与结果的视觉管理模式，广泛运用于重点计划管理、项目进度管理、会议决议管理、费用预算管理、关键事件管理中。

案例：

公司在一次周例会上做出一个决议，要求人力资源部张总监在4月30日前完成《公司员工公务车辆管理规定》的拟订与颁布。这个决议由会议秘书写入“部门总监级行政例会决议管控表”，并用红绿灯进行管控。

假设到了4月30日这周的行政例会，会议秘书在正式会前先行打开决议管控表进行总结检视，发现张总监并没有完成这项工作，于是按规定挂上红灯。

当然，通常情况下，张总监会解释说：我在4月27日就将这份文件放在杨总经理的办公台了，只是一直未得到杨总的签批。这样的解释合理吗？

注意：我们在下达指令时要用“通过”，而不是“完成文件起草”。如果是后者，很多职业经理写完制度规定后交给上级，就当完成任务了，至于这份文件何时正式实施有效，就不会关心。

回到这个案例，会议秘书应如何答复张总监的解释呢？一般是这个套路：你可以解释，但结果是没有达到通过的标准，

红绿灯管控是一种重要的执行力检视考核工具。根据员工在规定的周期内（如季、年）的红灯与绿灯数量总计进行考核评价。

红绿灯般以“周”为挂灯周期，一项任务只要过了要求的时间没有究成，挂一个红灯，周后还没有完成，再挂一个、直至完成、挂上绿灯为止。这样只要未完成工作便可一直追溯，可防止某项工作延期挂完红灯后，责任人就不着急了，最后工作不了了之。

通常的考核评价包括：

（1)直接与奖罚挂钩。例如，每个红灯扣20元，每个绿灯奖励30元。

（2)评比奖励（以正激励为主）。例如，全季（年）红绿灯相冲减，以绿灯数进行排名，排在前三名的分别有相应的奖励。对于绿灯数达到一个规定标准的也可适当给予奖励。

（3)与积分式进行扣钩。每个红灯扣20~50分（可分A、B、C三档），每个绿灯奖30~80分，然后合并计入个人总积分。

当然，在实施红绿灯管控时也有一些注意事项：

（1)建立适当的考核激励；

（2)设计红绿灯管控结果的考核计算，与公司考核联系关联；

（3)安排做红绿灯管控的人员及设计表格；

（4)确定这项工作的推动者，并带头做到；

（5）从会议或项目开始试行；

（6）宣扬“红灯耻，绿灯荣”等之类的执行力文化；

（7）设立“提升项目组”或类似组织对超红灯事件进行跟踪管控。

在实际运用中，红绿灯与横道图经常相互搭配使用，发挥各自的价值：红绿灯主要对结果进行色彩管控。横道图主要对进度进行跟踪检视。一个重过程，一个管结果，形成互补，令责任、标准、计划、进度等更加清晰，具有很高的实效功能。