质量管理|PDCA循环管理模式的源头

戴明（W.Edwards Deming)(1900--1993),被誉为“质量管理之父”、他本是美国人，却成名于日本。1950年，戴明对日本工业振兴提出了以较低的价格和较好的质量占领市场的战略思想，得到日本各界广泛认同，并在帮助日本战后重建、工业快速发展中做出了杰出贡献，日本天皇亲自授予他二等珍宝奖。

由于戴明对日本指导质量管理的成功，才让美国人惊醒。原来日本工商经营成功的背后竟然有一位美国人居功至伟，开始对戴明另眼相看。1956年，美国质量协会授予戴明“休哈特奖章”。而1980年6月24日，全美广播公司（NBC)在电视播放举世闻名的“日本能，为什么我们不能”，使戴明博士一夜成名。那一年他正好80岁。

PDCA 循环又叫戴明环，PDCA是英语单词Plan(计划）、Do(执行）、Check(检查）和 Action(行动）的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

• P(Plan)-计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。

• D(Do)-执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容。

• C(Check)-检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

• A(Action)-行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提到下一个PDCA循环中去解决。

戴明的PDCA循环在现代管理中运用非常广泛，对企业质量管理，内部运营等发挥了一定的作用。PDCA中的四个环节紧紧相扣，缺一不可，在企业管理中，如何建立强大的检视力、如何有效地通过检视促进执行力。