不会“借力”的老板不是好老板 | ![]() |
老板是炼成的?社会上绝大多数的“老板”都还只是准老板。
什么是老板?老板就是什么都不懂,但还能把一件事做成、做好,这就是老板。依靠自己懂这件事,而做好这件事的,这叫老师傅。自己不完全懂这件事,而能空空如也、扣其两端而竭焉,持其中而用,这是老师。笔者既不是老师傅,也不是老师,算是半个老板,带着自己的思索做老板、帮助老板,因此斗胆站在第三方的角度,研究一下,老板应怎么当效率更高。
张瑞敏说过,管理的本质就是借力。我把他的话套用过来,当老板的本质就是借力。个人老板完成的只是自我雇佣,真正的老板,是指挥千军万马,战天斗地吃四方的。
当老板要借八个方面的力。
石油行业2015年面临一个行业的冬天,笔者辅导的一个油服企业,就成功的利用行业的冬天,实现了对同行的并购,平时费十倍的力量还不一定能进的市场。现在通过较便宜的价格,把竞争对手连人带业务加销售渠道给买进来了。
这就是借形势之力。
去年李总理提出“互联网+”、“+互联网”,一时间各种创业项目都在往这个主题上靠,这也是借势之力。
当前,中国的经济形势正处于一个大变革、大洗牌的时代,一方面信息技术的进步继续冲击着传统产业,另一方面中国也来到了一个结构转型的端点,令人为之兴奋的是正是这样一个时代会造就传奇,产生英雄,而根据“边缘革命”的特点,这批英雄就在各位企业家之间。
经商本质上就是获取增值。通过什么获取增值呢?通过价值交换。而价值交换的本质是互通有无。人类是万物之灵,人类为了互通有无,发明了一种通用商品,就是通货。通货就是人类用来交换价值的通用商品,标准品。
当老板,要借助外界通货的流通,内部要控制通货的流通。掌握通货的流通,在通货流通的规律中,运筹自己公司的业务。
对形势的借力,迅速地要转换成借通货之力,也就是借钱之力。
用钱来换来自己没有的资源,然后用这些资源复合成客户没有的资源,用客户没有的资源,再换回包含增值价值的更多的钱。
有了借金钱之力的意识,老板就不会指望别人学雷锋了,而是看到别人想要自己的钱,就很开心。老板就开始有老板意识了,老板就开始有管理意识了。张瑞敏说,管理就是借力,笔者说老板就是借力,借力需要你有本钱的。
任正非老板说,我们不要让雷锋吃亏,否则没人会学雷锋了,我们不要让焦裕禄得肝病,否则谁愿当焦裕禄?
任正非老板最懂人心,知道让钱替自己工作。
让钱替自己工作,还有一层意识,就是要与时间为友。
犹太人发现的赚钱秘诀,是这样的,钱随着时间推移会生出利息,利息又再生利息,这是复利。在管理UED娱乐平台行业,笔者有一个观点,只有随着时间会自动生息的资源才叫资产。
公司的人力资源,如果疏于管理,就会变成负债,因为随着时间推移,这些所谓的资源可能会用负能量和假公济私掏空公司。
借钱之力,要用心经营。
一个马大哈似的放债者,不久就会把自己本钱亏光的。
在商业社会里,客户是一切力量的源泉。有客户,就有了一切。华为对于客户有着宗教般的信仰。任正非老板说过,供应商为你服务是因为要赚你钱。员工,你试一下一个月不给他钱看看,最早离开你的人可能就是处处表忠心的人。各类身边的朋友,你要是前程黯淡,绝大部分人可能会避之不及。地痞流氓,要从企业这里抽点水。政府,合法地提走你利润。只有客户,真的是在学雷锋,客户在给我们发工资。
因此,华为不是把客户视为上帝,那种关系太远了,华为是把客户视为自己的衣食父母。
老板要有以客户为衣食父母的虔诚。
笔者在很多年前做过一次股票项目的投资分析,算是比较成功地预见到了一只股票增值的前景。当时分析的标的是中国联通,中国联通当时的股价是2元钱左右,而中国移动在16元左右。笔者当时的简单分析就是,中国联通的用户数是中国移动的用户数的三分之一,但股价只有其八分之一,明显中国联通价值被低估。结果,孙太把全部资金投入进去,后来足足翻了两三倍。客户是一个公司价值的源泉。
把客户关系管理好,这是我们可以借的最重要的力量。
笔者在服务辅导的客户时,第一提醒的就是,注意不断地可持续地提升客户满意度,我们企业生存的能量来源于客户满意。客户满意,就是我们能兑换到通货的前提。
借客户力,要有成本意识,要有沟通意识,要有交换意识。
借客户力,是双赢的,既不是牺牲自己成就他人,也不是损害他人成就自己。是互通有无,客户需要的,正是我富余的。或者客户需要的,是我努力能提供的。这就要有成本意识,不能为了客户满意,不计成本。短时间,一个点可以,长期这样肯定不行。长期运营一个生意,我们一定要让这个生意可持续地进行下去,就一定要想出来自己运营起来省力,但客户满意的模式。如果没有这样的模式,那说明我们的定位有误,要另找客户。
借客户力,要有沟通意识。很多时候,客户不满意,是因为沟通不到位。很多时候,客户不知道你需要他的力。因此,老板要有与客户沟通的意识。
借客户力,要有交换意识。交换才能实现价值。客户希望我们提供服务,我们要与客户约定,你要的我有,我要的你什么时候什么条件下,要给我。
现代商业社会与封建社会的巨大区别就是,封建社会,有人生依附关系,现代商业社会,是独立人社会、是陌生人社会,因此封建社会的伦理关系是君君、臣臣、父父、子子,现代商业社会,虽仍有上下级,仍有家庭关系,但是含义已有大的不同。不会有君要臣死臣不得不死的依附关系了,换来的是社会契约。我们与客户的社会契约就是,我们提供服务,你要按合同付款,否则,我们的关系就不成立了。我们彼此根据市场关系的的原则,去寻找合作效率更高的对方。
供应商是与我们一样做着生意的老板,老板代表一股能量。供应商关系管理得好,是能够借到力的。
沃尔玛就是借供应商的力量长大的世界五百强。沃尔玛成为世界首富,不是因为他在世界各地开了巨量的分店,而是因为他的现金流。沃尔玛投资公司随时掌握着成百亿美金的海量现金在手,靠着对这些海量现金的运作,他的门店赚不赚钱,赚多少钱,已不是关键盈利点了。而提供这些现金流的,就是沃尔玛的供应商。笔者当年在飞利浦任职时,沃尔玛与我们合作的帐期至少是三个月以上。而客户在沃尔玛消费,是付现金的。仅这一运作,沃尔玛就同时从客户与供应商处借到力了。而且,又靠金融运作,以钱生钱。顶尖的商业智慧,就是巧妙地借力。
复制沃尔玛模式获得成功的国内商家,有国美、苏宁、大润发等。当年国美地产替黄氏家族赚得盆满钵满,启动这一块业务的资金,就来源于国美门店的滞留应付款。
清晰深刻地思考比努力奋斗重要,当老板一定要把借力的方式想清楚。
一个精妙的借力,一定像杠杆一样,人人都省力,事儿办成了。当老板的核心思考,不是在想自己如何能力更强,而是如何借到力。
沃尔玛老先生,不断地检阅自己门店团队,有没有按自己制订的规则去服务客户,有没有按自己的规则去打理货品,有没有按自己的规则去与供应商互动。
毛主席在矛盾论里说,事物的发展是由矛盾着的外因和内因推动发展的,但归根结底是由内因的变化推动发展的。任何外因,最终要通过内因起作用。
客户与供应商是外因,团队,是内因。
因此各位老板借力时,要时时留意自己团队的状态,要时时注意提升自己团队的状态。因为,没有一个敬业高效的团队,什么力也借不过来。
团队的力量,要用系统把他组织起来。否则,团队的力量容易失去稳定性,失去准心,失去章法。
笔者投资了一家科技企业,叫桑尼奇科技。在公司只有区区三个业务员时,我们就研究如何上信息系统。在精心挑选之后,我们选择了一套集CRM、进销存可以用移动终端登录的小企业ERP。从实施了这套ERP系统后,企业每一单业务的盈利情况,可以即时体现、即时掌握。每位团队成员自己的奖金数量也能从系统中即时体现,团队成员有了明确的努力方向,也有了努力的标准。企业从上了这套系统后,士气与生产力有了明显的提高,更重要的是,整个企业成长为一种良性的、无需人去监督控制的、自适应和自驱式的组织。
系统,不仅是IT系统。其实IT系统是对你的管理系统的一种固化、强化和提升。要上IT系统,先要你的管理理念是先进的,基本的业务流程是理顺的,然后才能用IT系统赖固化、强化和提升。
作为老板,一定要善借系统之力,借系统力的最高境界,当然是建活系统、使系统活、靠系统活、活得系统。
马云说人类已从IT时代迈向DT时代,IT是informationtechnology,是信息技术的简称,DT是data technology是数据技术的简称。从IT到DT,马云的原意是说,我们渐渐地会靠系统处理得到的独特结果来创造价值了。而原来,更多的是靠系统代替人工而提升的处理效率创造价值。
大数据时代,掌握了关键信息,常可以借到力。
笔者有一位在银行界的朋友,一次给一位朋友出主意。这位朋友是以中小企业为客户的,一位制造业的老板。银行的朋友说,现在银行的钱都从中小企业撤出,速度很快,你要留意别赊账哟。只这一个提示,足以让该位老板从上一轮的金融危机中幸存下来。银行界的朋友,是坐在大数据上,他能从大数据的流动变化中,进行数据挖掘,数据挖掘里,有黄金。
信息能赚钱,我想各位老板都有经验。只是,有意识地去掌握信息,利用信息,是成为好老板要留意的。
有一个现像,在笔者辅导的企业家里,十有八九,都在参加某个EMBA班,而且来头都不小。初时,笔者也在思考中,老板们一面上着EMBA,一面还是要请顾问来解决企业的问题。那么EMBA对老板们的贡献应该不是管理系统,因为如果是管理系统,他们应该会找EMBA的老师来帮忙。
那么EMBA对老板们的贡献到底是什么。
思考的结果是,EMBA对老板们的贡献,是圈子。
一位老板需要融资,仅仅在同学圈里交流了一下,股份就供不应求。
笔者的分析,老板的圈子,应该有三个条件:
一是基本等高。不要差距太大,相差太远。有去无回、有来无往非礼也。老板的圈子不同于情感的圈子,情感的圈子是不讲能力的。老板的圈子,是讲能量对等的。当然,大家可以有程度的差别,但不能有等级的差别。笔者把自己投资的一家公司CEO送往域外某亚洲前列的EMBA项目深造,该年青人一进去,发现大家都是高大上的,好像只有自己是一个草根创业家,一时间有点落差。
我跟他讲,决定人的高度的,不仅仅是财富,财富甚至不是最重要的高度。你的钱是私人的钱,某种程度上甚至是血汗钱,当然比不上已借力成功的人的钱多。但是,财富之外有品德,我们可以通过我们做人,通过我们的守信、勇气、执着,来进入更高层的圈子。
二是要有差异。如果你搞制造业的,你的圈子里全是制造业的大佬,那大家没什么双赢空间,你有的大家都有,你缺的大家也都缺。因此,搞制造的,圈子里有金融、有文化、有管理UED娱乐平台是最好。
三是圈子里要有共同价值观。如果你的圈子里,没有共同的价值观,这样的圈子是起不到作用的,最多是点头之交。真正有事的时候,是不会与你形成合力的。共同价值观,需要时间营造,通过交流、互动,大家找到最大公约数,这就是共同价值观。