沟通与影响力

——建设性沟通，自我成长，影响他人

一、 培训对象：各级管理人员、营销人员、销售人员，职场人士

二、 培训课程、时间及费用

三、 课程背景

研究表明，管理者80%的工作与沟通有关，营销人员的工作效率建立在沟通效率之上。随着层次提高，沟通的重要性也提高。然而据笔者观察，在重要的沟通场合，沟通的成功率不到1%

并非危言耸听!想一想我们要对一个下属进行批评、处罚时，我们面临的窘境与效果的不满意。想一想我们被客户的强硬要求压得喘不过气来时的尴尬与无助，想一想我们要对领导提出合理要求时的犹豫与无奈。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。

根据专家们的研究，沟通风格决定了一多半的沟通效率，现代社会呼唤现代化的沟通。传统文化孕育下的中式沟通，类似于中医，讲究的是含蓄、意会、综合。蓝色文明孕育的西式沟通，类似于西医，讲究的是直接、理性、分析。

现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命，我们如何提高自己的沟通效率，最大化我们的收益呢？孙行健老师认为，我们要中学为“引”，西学为用。

为此，由孙行健打造的课程《沟通与影响力》，从沟通的原理，到NLP心理技巧，从沟通的道，到沟通的术。交给学员实战之利器，辅之以来源于工作、生活的挑战性的案例，深化学员的收获。

没有真诚就没有沟通，西谚云真诚乃沟通之剑。但不懂剑术只懂真诚，等于授人以柄，害莫大焉。

本课程将由资深专家教您沟通剑法，从此提升你沟通的功力！

四、 课程目标

掌握有效沟通原理，学习实用的沟通技巧，使学员成为一个积极的倾听者，高效的无边界脑资源利用者。学习完本课程，学员们应该能识别并初步解决工作场合的沟通问题，成为有初具情商、技巧的职场沟通好手。

五、 培训讲师

华为老将-孙行健

南方略营销顾问机构                      高级合伙人

深圳市科技孵化器协会及留学创业园        营销教练

上海交大安泰经济管理学院                特邀讲师

中财华路财经研究院                      理事兼研究员

教育背景：

清华大学MBA 

机械工程及计算机网络工程双学士

工作经历：

曾任美资企业霍尼韦尔部门经理；1997年作为外企职业经理人被特聘加入华为技术，先担任管理工程部流程优化处处长，后参与组建华为投标管理办，建立华为投标体系，制订华为投标策略。实施过许多重大项目搏标，对重大项目攻关、销售项目管理、片区客户关系管理、工业品品牌运作深有体会。曾负责华东片电信设计院客户关系管理。

2003年加盟飞利浦全球采购中心，任资深战略采购主管，深入研究世界级采购体系。在飞利浦期间，负责全球战略采购与谈判；2005年，应邀出任任美国Black&Deck小家电亚太区高管。

专长领域：

  擅长于组织间营销，特别是重大项目销售分析与策划。

  精通商务谈判，对买卖双方搏弈深有研究。

  对哲学与逻辑学有较深涉猎，因此常能从错综复杂的问题中提炼出战略性观点，

  较深厚的国学根基，加之以多年对各企业的对比研究，长于企业文化构建。

顾问观点：

2  思维即财富，心中有教堂才能建起教堂，企业必需警惕瞎子摸象式的自信与夜郞自大式的骄傲，成功的企业都很谦卑。

2  速度致胜、团队致胜，规模是块肥肉，没有速度没有团队，这块肥肉是人家的。

2  企业要建立一个动态均衡增强系统，建立一个滚雪球的从胜利走向胜利的机制。

2  企业飞速发展的三块奠基石：选好机会点，设计好动力机制，建立端到端的流程

服务企业：

TCL集团、创维集团、美的集团、DHL、华为、中兴、格兰仕、步步高、伟易达、IBM、飞利浦、国美电器、中国电信、中船重工、中海油。

授课风格：

培训200余场，洞察、激情、极富有感染力、很受企业和学员好评。

六、 课程大纲

第一讲：沟通的基本原理

1、引子（关于沟通的传说）

2、沟通模型

3、沟通类别

4、沟通噪音

5、沟通障碍

表演分享：沟通中的模式

沟通实验：广播记录

第二讲：影响力探秘

1、 何谓影响力

冥想训练：影响一个人

2、 影响力法则

3、 影响力来源

心理演练：影响难以影响的人

第三讲：沟通语言分析

1、沟通语言构成

心理试验：肢体语的作用

观察训练：观察肢体语言（哑剧）

2、声音的作用

示范表演：用声音影响

3、 用文字影响

互动练习：文字类型记录

第四讲：表征系统与合拍

1、  人的三种沟通类型（视、听、感）

观察练习：一件小事

语言分析：沟通类型

心理测试：沟通风格与类型

2、 眼球转动规律

技术演练：眼球观察法

3、 亲和力构建

技术演练：“频率谐振”

第五讲：实战沟通竞赛

案例演练：根据客户企业情况定制沟通案例

第六讲：信念重构及话术

1、信念重构技术

2、话术：解决问题与矛盾

课堂演练：客户异议排除

案例分享：客户异议排除十大技巧

以上课程大纲仅供参考，接到授课需求后，授课老师将为几位典型学员提供课前辅导，针对学员在工作中遇到的具体问题提供帮助，通过课前辅导获得的信息，将对课程进一步定制。