如何用Smart标准制定一个好的绩效目标？

任正非说：“我没有思考什么远大的理想，我正在思考的不过是未来两年，我要做什么，怎么做······”伟大的构想唯有脚踏实地，一步一个脚印才能接近；宏伟的蓝图总是要一砖一瓦才能变成现实，只有一个个短期的、明确的、切实可行的目标达成，才能抵达成功。通过这个明确的目标，行为者将选取一条最便捷的路径，因而效率也是最高的。

SMART标准为员工执行工作理清了思路，为行为者指出了一条最便捷的路径，因此也就使效率有了最大程度的提高。在华为的绩效目标设定中，SMART标准的执行就显得尤为重要。绩效目标的设定是绩效管理的前提。绩效目标的设定要符合SMART标准。

SMART标准即明确性（Specific)、可度量（Measurable)、可实现（Actionable)、结果导向（Realistic)、时间限定（Time-based).

1. Specific 原则

Specific 原则要求目标必须是明确的，而不是模棱两可的。

为了确定明确的目标，华为实行5W1H法，具体内容如下。

（1)What-目标是什么

在制定计划控制表前，先明确制定控制表的目的、前提条件、操作方法、执行重点、相关问题及具体工作对象等。

（2)When-什么时候执行

每一项任务都要确定具体的完成时间、项目开始和结束的具体日期，留出发生意外状况的最终完成时间，并做好应急预案。

（3)Where-选择什么地点

选择合适的场地，就是发挥“地利”优势，节约成本。华为秉持全球化的发展战略，格外重视“地利”的选择。例如，华为在北京、上海、深圳、东莞设立了研发中心就是出于便利的交通及吸引高端人才的考虑。

（4)Who-选择最适宜的人选

执行目标的人关系到目标实现的效率、效果，不同的工作选择最适合的员工去做，是管理者需要考虑的问题。例如，在开发JK1000时，任正非在有主持研发项目经验的很多人选中，和其他高层管理者进行了多次对比研究、协商，决定将任务交给郑宝用去做，因为当时的助理工程师郑宝用之前主持研发了 HJD48程控用户机，该程控机被邮电部（现为工业和信息化部）评为国产同类产品质量可靠用户机。

（5)Why-这样操作的原因

每一项决策、每一个具体项目的确定，都要先进行可行性研究，思考一下为什么？可以为企业带来多少效益或者可以达到什么效果？

（6)How-怎样做才最有效率

时间、地点、人员都确定了，且目标已经明确，我们就要考虑怎样才能最有效地实现目标操作。华为重视有效的和省时的工作方法，致力于操作规范、流程优化，并为此制定了相应的奖励制度。

2. Measurable 原则

Measurable 原则要求目标是可度量的，是对目标明确性的进一步补充。我们可以将目标细化或者流程化来达到可度量的标准。例如，加强对员工的培训，这是一个笼统的工作要求，可以细化为多长时间，对什么人，展开什么样的培训，达到一个什么样的培训效果，这样就是可以操作的明确目标了。

3. Actionable 原则

Actionable 原则要求目标是可以实现的，不是遥不可及的。作为管理者，不应用行政手段将目标设定的任务强派给下属，而是要在充分调研的基础上，设定充实而又切合实际的内容，同时符合企业整体绩效目标和个人职业设定的目标。

4. Realistic 原则

Realistic原则是对利益一致性的要求，即局部目标要符合整体目标，个人目标要符合团队目标。

5. Time-based 原则

Time-based 原则是对效率的要求。现代企业都重视时间管理，节约时间意味着效率的提高，效率的提高就等于节约成本、增加效益。在华为，无论是员工个人还是一个部门、一个区域乃至整个公司的目标设定都要符合 SMART原则。在华为的创业时期，发生过产品交付延期的问题。为了改变这类影响公司声誉状况的问题，计划部与其他相关部门商治，实行目标管理卡，即将总体目标的内容、数量、质量、时间的要求分配到各个部门、各个员工，明确他们的工作目标，细化工作标准，使目标与目标责任、目标责任人一一对应，从而有效地控制了时间成本，提高了工作效率。